Домашняя страница I  English I   Russian 
Подать на
Визу в Болгарию
в
Казахстане
Обслуживание клиентов
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Оценка
Мы приветствуем Ваши отзывы о предоставляемой нами поддержке. Ваши отзывы помогут нам выявить, что мы делаем хорошо, и что мы можем делать лучше. Если у Вас есть комментарии по полученному обслуживанию, просим изложить их в журнале предложений.

Компания VFS всегда рада получить Ваши отзывы, в случае если вы получили отличное обслуживание от определенного члена нашей команды, и будет рада получать Ваши рекомендации в дальнейшем.

Обратная связь
VFS нацелена на предоставление эффективного обслуживания своим клиентам. Если у вас имеется отзыв/жалоба, мы хотели бы знать о нем как можно раньше. Каждый Визовый Центр, управляемый VFS, ведет журнал Отзывов/Жалоб для пользы заявителей. Супервайзор Визового Центра предоставит Вам доступ к журналу по Вашему требованию.
В качестве альтернативы, мы также ведем формы предложений/отзывов, которые можно заполнить и оставить в ящике для предложений/отзывов, находящимся в Центре.

Для отправки корреспонденции и запросов Вы можете воспользоваться электронной почтой: Info-bulgariakz@vfshelpline.com

Как вариант, Вы можете направить Ваш отзыв на адрес электронной почты: Feedback-bulgariakz@vfshelpline.com

Просим использовать вышеуказанный адрес электронной почты для отправки отзывов/жалоб.

Если Вы желаете направить отзыв/жалобу по поводу предоставленной VFS услуги, Вы можете связаться с нами напрямую и лично в Болгарском Визовом Центре.

Во всех случаях, пожалуйста, указывайте:
Ваше имя
Адрес
Номер телефона и
Четкое описание Вашей жалобы с подробным указанием имен, дат, мест и других обстоятельств.

Если Вы являетесь заявителем на получение ВИЗЫ, пожалуйста, укажите подробно следующую информацию:

Дату Вашего рождения
Тип Заявки
Любой идентификационный номер(а) Заявки/Номер(а) паспорта

Предоставление качественных и профессиональных услуг заявителям является нашей главной задачей. Если Вы остались довольны качеством предоставленных услуг или же у Вас есть жалобы либо комментарии, пожалуйста, проинформируйте нас следующим образом:
  • Положительные Отзывы
  • Жалобы
Ваш положительный отзыв воспринимается как благодарность, которая будет принята для дальнейшего вознаграждения сотрудника. Благодарность – это один из способов поощрения и мотивации сотрудников к достижению лучших результатов.

Вы можете отблагодарить за хороший сервис следующим способом:
  • Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить положительный отзыв.

ШАГИ:

  1. Благодарность за обслуживание/ лично сотруднику
  2. Команда поддержки ВФС получает благодарность
  3. Сотруднику будет выдан благодарственный сертификат
Отрицательный конструктивный отзыв воспринимается как жалоба и возможность для улучшения сервиса компании. Ответ на претензию будет предоставлен в течение установленного срока в соответствие с процедурой обработки жалоб.

Вы можете оставить жалобу следующим способом:

  • Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить жалобу

ШАГИ:

  1. Жалоба на обслуживание/сотрудника отправлена
  2. Команда поддержки ВФС получает жалобу
  3. Жалоба отправляется ответственному руководителю
  4. Руководитель проводит расследование